Frakt och leverans

Du hittar leveransdatum för din beställning i orderbekräftelsen som du fick via e-post.

Du kan se leveransdatumet för enskilda produkter direkt bredvid produkten. Du kan se förväntat leveransdatum för hela din beställning i varukorgen eller efter att du har valt din leveransadress och önskat fraktalternativ.

Var vänlig notera att vi skickar din beställning från Österrike. Detta innebär att inga paket lämnar vårt lager på österrikiska helgdagar. Vår kundtjänst är inte tillgänglig på helgdagar. Vi njuter av den allmänna helgdagen så att vi kan vara tillgängliga för dig igen full av energi efteråt.

Var vänlig kontrollera statusen för din order igen via orderbekräftelsen. Om leveransen har statusen "Levererad" bör du ha fått ett aviseringskort. Eller så kan ditt paket vara hos en granne.

Om din order fortfarande inte har dykt upp kan du skriva till oss via kontaktformuläret. Vi kommer att kontrollera var den leverans är. Och om det behövs kommer vi att inleda en eftersökning.

Vi beklagar om ditt paket skadades under transporten.

Var några produkter skadade i förpackningen?
Ta omedelbart bilder av eventuella skador på förpackningar och varor. Se till att förvara de skadade varorna och förpackningen. Vi behöver detta för att kräva ersättning. Du kan göra en reklamation på skadan här.

Är dina produkter oskadade?
Om bara paketet var skadat och du vill skicka tillbaka något kan du helt använda en annan förpackning för returen.

Bra att veta: Om ditt paket har synliga skador vid leverans, signera endast för mottagande av paketet. Om det här alternativet inte är tillgängligt ska du inte ta emot paketet.

PostNord

I Sverige kommer din beställning att levereras med PostNord.

Om du beställer senast fredag kl. 00:00 och alla produkter finns i lager, kommer din beställning att behandlas och packas så snabbt som möjligt.

Efter sändning sker leverans inom 6 arbetsdagar.

DHL tar hand om den internationella transporten av din försändelse. I Sverige kommer dock en lokal transportör, PostNord, att ta hand om den slutliga leveransen av ditt paket.

Därför kan det hända att spårningsinformationen du får från oss inte innehåller alla detaljer direkt. Den lokala transportören uppdaterar informationen så snart paketet har tagits över. Vi ber dig ha lite tålamod – fullständig information kommer snart att vara tillgänglig.

Fedex Economy

I Sverige kommer din beställning att levereras med Fedex.

Om du beställer senast fredag kl. 00:00 och alla produkter finns i lager, kommer din beställning att behandlas och packas så snabbt som möjligt.

Efter sändning sker leverans inom 5 arbetsdagar.

Du kommer att få en bekräftelse via e-post efter att du har slutfört din beställning. På kvällen på avsändningsdagen får du sedan en avsändningsbekräftelse med ditt personliga spårningsnummer. På så sätt kan du spåra leveransen av ditt paket.

Mer information om frakttjänster hittar du här.

Fedex Priority

Har du hittat en present i sista minuten? Eller kan du knappt vänta på att få din beställning?
I Sverige har du möjlighet att få din beställning levererad med expresservice.

Om du beställer senast fredag kl. 00:00 och alla produkter finns i lager, kommer din beställning att behandlas och packas så snabbt som möjligt.

Efter sändning sker leverans inom 3 arbetsdagar.

Mer information om frakttjänsterna hittar du här.

DHL Express

I {landcountry kommer din beställning att levereras med DHL Express.

Om du beställer senast fredag kl. 00:00 och alla produkter finns i lager, kommer din beställning att behandlas och packas så snabbt som möjligt.

{deliverytimeSentence.dhlexpress}

Eventuella tilläggskostnader beräknas oberoende av fraktkostnaderna.

Om beställningen överstiger 70 kg tillkommer en kostnad för tilläggsvikten.
Detta innebär att för en beställning med en vikt på 80 kg blir kostnaderna för summan av 70 kg plus 10 kg.
Om beställningen till exempel väger 143 kg, är det belopp som ska betalas kostnaden för 70 kg plus 70 kg plus 3 kg.

Med våra logistikpartners erbjuder vi dig möjligheten till expressleverans utöver de vanliga fraktsätten. Produkter som finns i lager och beställda inom fredag kl. 00:00 kan uttryckligen skickas på din begäran. Det betyder att du får ditt paket i alla europeiska storstadsområden nästa arbetsdag!

Produkter som inte finns i lager kan även skickas med express. Leverans sker så snart produkterna finns i lager.

Urvalet för expressbeställningar hittar du i beställningsprocessen - det här alternativet erbjuds dig här. (Tyvärr är den här tjänsten inte tillgänglig för alla länder.) Tilläggsavgiften för expressleverans är individuellt beroende på leveransplats.

Vi är belägna i Österrike, som är med i EU. För beställningar som skickas inom EU ingår moms i det totala priset. Eftersom rörligheten för varor inom EU är fri, tillkommer inga ytterligare avgifter.

Speditionsfirma

Om du upptäcker en produkt som skickas med en speditör kan du vara säker på att den paketeras med största omsorg. I sådana fall tillhandahålls en särskild tjänst så att fraktbolaget kan träffa dig personligen och lämna över varorna till dig. Fraktbolaget kommer att kontakta dig per telefon och samarbeta med dig för att fastställa ett leveransdatum. Vänligen ge oss ett telefonnummer där du kan nås.

Det bör också noteras att fraktbolaget endast är skyldigt att ta leveransen till tomtgräns. Från och med att leveransen har nått din tomtgärns anses varan vara levererad och överlämnad till mottagaren. Vi ber er att ha detta i åtanke på leveransdagen och att sedan själv hantera den sista transportvägen till önskad plats.

Skrymmande varor

Vi beskriver varor som skrymmande om de kräver specialfrakt på grund av storlek eller vikt. På grund av dessa förhållanden kräver sådana varor särskild hantering i fraktprocessen.

Kylfrakt

Kylfrakt inkluderar alla varor som behöver kylas i vårt lager och förvaras svalt under transporten. Detta gör att vi kan säkerställa att produkterna kommer till dig i bästa kvalitet och absolut färska.

Specialfrakt med hanteringskostnader

Vi erbjuder även produkter som kräver särskild ansträngning i paketerings- och fraktprocessen. Därför tillkommer ytterligare hanteringsavgifter för frakt av dessa produkter. Dessa avgifter beror på försändelsens vikt:

Upp till 30 kg: normal hanteringsavgift
30,01 till 60 kg: dubbel hanteringsavgift
60,01 till 90 kg: tredubbel hanteringsavgift
och så vidare.

Storleken på avgifterna varierar beroende på fraktland. Du kan se det exakta fraktpriset på respektive produktsida, i kundvagnen och i slutet av din beställning.

Vi tänker på vår planet! Vårt eget förpackningsmaterial är helt plastfritt och tillverkat av en mycket hög andel återvunnet material. Ibland återanvänder vi dock material som vi får från leverantörer. Vissa av dessa material kan vara av plast. För oss är det viktigare att återanvända än att slänga!